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FAQ Covid-19

EPS s’est adaptée aux conditions sanitaires indispensables à son maintien en activité, tout en préservant au maximum ses clients, partenaires et collaborateurs.

Nous sommes joignables du lundi au vendredi, de 8h30 à 17h30 au 04 76 35 35 35 ou via le formulaire de contact de ce site.

Vous pouvez également contacter votre interlocuteur habituel par e-mail ou téléphone.

Des mesures sanitaires ont permis de maintenir l’activité de la plateforme logistique d’Aoste.
Le traitement des commandes se fait normalement.
Vous pouvez nous contacter par téléphone au 04 76 35 35 35 ou par email à l’adresse e-mail commande@eps-distribution.fr
Le transport peut toutefois subir quelques retards indépendants de notre volonté.

Le Showroom de Chassieu est ouvert et peut recevoir du public selon les conditions suivantes :
– la prise de rendez-vous par e-mail ou téléphone (04 76 35 35 35) est obligatoire
– nous acceptons un maximum de 2 visiteurs
–  le port du masque est vivement recommandé afin de nous protéger mutuellement
– le respect des gestes barrière (pas de contact, lavage des mains, etc…) est indispensable

Si vous ne souhaitez ou ne pouvez pas vous déplacer, de nombreux matériels présents sur ce site proposent des vidéos. Si cela s’avérait être insuffisant, n’hésitez pas à nous solliciter pour plus de détails.

Bon à savoir : l’ensemble du personnel du showroom est sensibilisé aux gestes barrière, le port du masque est obligatoire et les points de contact de chaque machines (écran, boutons, etc…) sont désinfectés après chaque utilisation.

Les interventions techniques sur site, sont réalisées sur rendez-vous uniquement et dans le strict respect des gestes barrière.
Pour cela, un formulaire à remplir vous sera envoyé avant toute intervention. Il vous informe des conditions mutuelles à respecter.
Nos techniciens disposent de masques, de visières et de gants.
Ils disposent également de lingettes désinfectantes et bactéricides qu’ils utilisent sur les points de contact machine (écran tactile, bouton de mise en tension, etc…) avant et après chaque intervention.
Nous vous demandons de bien vouloir préserver une distance d’1,5 mètres minimum et apprécions le port du masque des interlocuteurs.
En cas de formation à l’utilisation d’une machine, un maximum de 2 collaborateurs pourront recevoir la formation.

Pour toute demande d’ordre technique, nous vous remercions de nous contacter de préférence par e-mail à l’adresse support@eps-distribution.fr (en indiquant en objet le modèle et N° de série de votre matériel) pour une prise en charge plus rapide de vos demandes.

Ce dispositif est mis en place afin de préserver nos clients ainsi que notre personnel.
Il en va de la santé de chacun de respecter scrupuleusement les gestes barrière.

Vous pouvez également suivre l’évolution de l’actualité sanitaire sur le site www.gouvernement.fr/info-coronavirus

Mise à jour 11/05/2020